경기도 시흥시가 24시간 민원응대가 가능한 인공지능 기반 챗봇서비스 '시흥톡'을 26일부터 운영한다.
시흥톡은 시민들 민원사항에 실시간 답변할 수 있는 시스템으로, 상담내용은 텍스트 뿐 아니라 지도, 민원사이트 링크, 이미지 등 다양한 형태로 제공된다.
26일 시흥시에 따르면, 시흥시는 시흥톡 구축을 위해 시흥시 전화‧전자민원 367만여 건의 데이터를 분석했다.
특히, 보건․복지, 세무, 도로․교통, 주택‧건축, 환경, 행정 등 6개 분야에 대한 단순 반복적인 질의에 대한 실시간 응대가 가능하도록 데이터베이스를 탄탄하게 구축했다고 한다.
민원톡을 통해 상담서비스를 받고 싶은 사람은 시홈페이지 우측 하단 '시흥톡'을 클릭하거나, 웹링크(
https://talk.siheung.go.kr)를 통해 접속하면 된다.
'시흥톡' 운영 개시를 알리기 위해 시흥시는 26일부터 30일까지 '시흥톡'에 접속해 간단한 퀴즈에 응모하면 추첨을 통해 선물(기프티콘)을 제공하는 오픈 기념 이벤트를 실시한다.