백화점 노동자들의 감정노동을 만들어내는 것은 상위 1%의 갑질뿐일까? 서울 시내 백화점 이용객들의 대답을 통해 평범한 사람들이 악의 없이 하는 생각과 행동들, 그 안에 담긴 보이지 않는 갑질을 들여다 보았다.

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['고객졸도 서비스'에 졸도하는 감정노동자①]
['고객졸도 서비스'에 졸도하는 감정노동자②]

○ 편집ㅣ홍현진 기자