LEDTV의 가격대 격차점은? 가격대의 차이점은 누구를 위한 것인가? 말로만 고객을 위하는 삼성 !! 진정 고객을 위하는 서비는 어떤 점들이고 그런 마음 자세는 얼마나 갖추고있는가?09년10월 9일 송내동에 삼성 디지털 프라자 매장 입구에 진열된 PDPTV가격대와인천 연수구삼성 디지털 프라자 진열된 동일한 모델가격대는 2만원 차이가 났다 메장 안에 LEDTV40인치 모델명과 가격대를 확인하고 다시 송내 디지털 프라자 매장안에 진열된 동일 제품을 확인하니까 45만원씩 차이가 났다, 매장 직원에게 이 제품 얼마 까지 할인 해 줄 수있어요? 계산기로 두들겨 보더니 20만원이 할인되고 22만원에 판매 가격대라는 말을 듣고 연수구에서 이백만원에 판매 가능한데 동네에서는 왜 안되는거예요? 언제 알아보셨어요? 지금 확인하고 왔는데요 냉혹한 직원은 그쪽에 가서 사세요 매장 밖을 나오는데 바로 뒤따라 나오는 그 직원 2백만원이면 살거예요? 네 매장안에 들어간 시각이 오전 11시 반 그러나 포인트 카드 발급 문제로 인하여 오후 5시가 되어서 계약이 끝났다 태어나서 처음으로 가장 긴 시간이 소요되었다 점심 식사도 못 하고 계약 때문에 지쳤는데 사은품은 어떤걸로 줄거예요? 매장 작원 말은 고객님이 마음에 드는걸로 드릴게요, 사은품을 확인해야 맘에 드는지 안 드는지 알수있지요 사은품은 혼수용식기 세트란다 박스에 부착된 테이프는 엉성하고 먼지가 쌓였다 사은품 맘에 안 든다면서 진열된 전기 커피 물 끓이는 것을 요구했더니 판매 제품이고 재고가 아니라서 안 된다면서 세제 재고품 줄게요 라면서 창고에서 가져온 물건은 리필용 작은 세제 비품2주방용 티슈 두루마리 작은 것 2 전부였다 찝찔하고 불쾌한 마음과 기분으로 마지 못 해 사은품을 받아온 것은 증거자료를 이용하기 위해서였다 삼성은 고객을 위하고 고객을 위한 서비스를 한다는 게 말로만 앞서있고, 고객에게 재고 사은품을 해결 처리하는 전담반으로 여기는 것인가? 같은 제품의 모델이 디지털 프라자 마다 가격대가 45만원씩 가격대가 벌어지고있는 이유가 무엇인지 납득이 되지않는 부분이다 삼성은 진정 고객을 위한 서비스에 앞서고있는 있는 것인지 의구심만 불러일으키고 있다 고객을 위한다는 명목 아래 고객에게 얼마나 더 많은 실망과 불쾌감을 안겨 줄 것인가?매장 마다 다른 가격대 격차의 문제들은 언제 투명하게 이루어질 것인가? 또 한가지 매장에 진열된 LEDTV에 부착된 스티커에 인쇄된 번호와 직원이 메모해 준 모델번호는 UN40B6000WF는 동일하였고 LEDTV 뒷면에 부착된 하얀 작은스티커에 인쇄된 모델 번호는UN40B6000VF이다, 배달해준 기사에게 모델번호가 다르다는 말에 WF는 원래 없고 VF가 맞는 것이란다, 일종의 문서 위조가 되는 위법에 속하는 게 아닐까? 어느 쪽이 인쇄가 잘 못 되었다면 바로 시정을 해서 TV 앞뒤 일련번호가 일치 하여야 되는 게 정상이 아닌가 개운하지 않는 문제요인을 만들어서 고객들의 마음을 불쾌함과 불편함과 의구심을 불러 일으켜주는 게 진정 고객을 위하는 서비스이 정신인지를 삼성에게 묻고 싶다 #삼성？전자？ 이 기사는 생나무글입니다 생나무글이란 시민기자가 송고한 글 중에서 정식기사로 채택되지 않은 글입니다. 생나무글에 대한 모든 책임은 글쓴이에게 있습니다.
