애플은 시장조사를 전혀 하지 않는 것으로 유명하다. 하지만 어느 회사보다 사람들의 욕구를 잘 이해하는 회사다. 잡스는 그 비결을 '기술과 인문학의 교차로'로 설명했다. 사진은 뉴욕시의 애플 매장. ⓒ강인규 2011.11.08