북부교육지원청이 작성한 '북부교육 수요자 만족도 향상 방안' 공문 갈무리 사진. 응답률과 함께 만족도 목표도 정해놓았다. 가정통신문 예시문에는 '매우 그렇다'와 '그렇다' 답변을 유도하는 듯 밑줄을 쳐 놓았다. ⓒ장호영 2012.11.12