작년 12월 대구 한 매장에서 전 아무개씨가 구입한 아이폰 5. 잠금버튼 옆의 조그만 흠집이 발견돼 제품 교환을 요구했지만 거절당했다. 앞으로 이처럼 소비자 과실과 상관없이 제품의 외관상 하자가 발견되면 세제품으로 교환된다. ⓒ공정위 2013.10.13