기업이 고객에게 심어주고자 하는 브랜드의 약속에 대한 집합인 '브랜드 정체성(Brand Identity)'과 고객의 연상 작용에 의해 형성된 브랜드 인상의 집합인 '브랜드 이미지(Brand Image)'가 일치할수록 브랜드 활동을 잘한 것이다. ⓒ박상희 2021.05.20