최근 대형병원들이 고객 만족도(CS) 향상을 최우선으로 하면서 교육과 친절사원 시상 등을 강화하고 있다. 한 병원에 설치된 고객만족도조사 설문장치.
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노동자의 눈으로 본 세상, 그 속엔 새로운 미래가 담깁니다. 월간 <노동세상>
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