지난 5일 황당한 텔레마케팅 전화를 받은 적이 있습니다. 강원도 양양에 있는 현대포에버리조트(
http://www.hfresort.co.kr/)라는 곳에서 본격적인 휴가철을 맞아 이런저런 혜택을 마련했으니 이용해보라며, 리조트 고객도 회원도 아닌 저에게 광고성 스팸전화를 걸어온 것입니다.
이런 류의 광고성 스팸전화를 받게 되면, 저는 늘 어떻게 제 전화번호를 알게 되었는지 캐묻습니다. 무엇보다 옥션, 국민은행, 하나로텔레콤, LG텔레콤, 다음 등 잇따른 대형 개인정보유출사고 때문에, 낯선 이들이 자신의 개인정보(휴대전화번호, 이메일 등)을 이용해 연락을 취해오면 의심부터 하지 않을 수 없습니다.
▲요금제를 바꾸었더니 발신자표시를 무료로 해줘서, 스팸전화 신고에 요긴하다. ⓒ 이장연
특히 6년 전 회원탈퇴를 한 바 있는 회원제 서비스 업체(행복클럽, 구 한경리치웨이클럽)와 제휴관계를 맺은 신한카드로부터 발급을 권유하는 광고전화를 받은 뒤, 더욱 개인정보권리침해에 대해 날카롭게 대응하고 있습니다.
관련해 컴퓨터로 휴대폰 번호를 무작위 추출해 리조트 텔레마케팅을 하고 있는 현대포에버리조트의 광고성 스팸전화가 무척 찜찜해 블로그에 포스팅 했습니다. 이 포스트는 오마이뉴스와 다음 블로거뉴스, U포터뉴스 등에 송고되어 기사화되었습니다.
개인정보 무단 수집, 이용한 업체가 도리어 명예훼손 신고해와...그런데 지난 8일 제 고발성 글에 대해, 도리어 (주)현대포에버리조트 측에서 다음(Daum) 권리침해신고센터로 '명예훼손 게시글 삭제신청' 신고를 해와, 다음과 티스토리 블로그가 아닌 다음 아고라 직찍 제보게시판에 올린 위 사진이 임시제한조치(삭제)되는 일이 벌어졌습니다.
▲도리어 현대포에버리조트 측에서 명예훼손 신고를 해왔다. ⓒ 다음 메일 캡쳐
이에 다음 권리침해신고센터로 간단히 이메일을 보냈습니다. 그리고 지난 번 행복클럽의 광고성 스팸전화와 관련해 문의, 신고해 업체 시정명령을 이끌어낸 한국정보보호진흥원의 개인정보침해신고센터에 오늘 신고를 하게 되었습니다. 우선 개인정보침해신고센터에서 무작위로 개인정보를 추출해 텔레마케팅을 일삼는 것이 개인정보침해에 해당하는지를 살펴봤습니다.
▲한국정보보호진흥원 홈페이지 ⓒ 한국정보보호진흥원 홈페이지
개인정보 수집·이용에 대한 동의 없으면, 징역 5년 이하 또는 5천만원 이하 벌금 지난 7일 방송통신위원회와 한국정보보호진흥원이 공동주최한 <텔레마케팅 관련 개인정보보호를 위한 설명회> 자료집에서, '텔레마케팅 영업시 개인정보보호 조치사항' 중 개인정보 수집 시 분명히 수집·이용에 대한 동의를 구하도록 되어 있고, 동의없는 개인정보 수집 행위를 할 경우 1천만원 이하의 과태료만 물던 것을 올해 12월 31일부터는 '매출액의 1/100 이하의 과징금을 부과하거나 5년 이하의 징역 또는 5천만원 이하의 벌금을 부과'하게 된다는 것을 확인할 수 있었습니다.
다시 말해 현대포에버리조트 측의 무작위 텔레마케팅은 개인정보권리침해에 해당한다는 말입니다. 왜냐하면 개인정보 수집·이용에 대한 동의없이 개인정보를 무단 추출해 '고객님'이라며 리조트 영업에 이용했기 때문입니다.
▲텔레마케팅에 이용되는 개인정보는 우선 동의를 얻어야 한다. ⓒ 한국정보보호진흥원
위 내용을 확인하고 (주)현대포에버리조트의 찝찝한 텔레마케팅을 개인정보권리침해로 신고했습니다. 신고는 이전처럼 전자우편(이메일)이 아니라, 한국정보보호진흥원에서 자체 개발한 불법스팸메일 신고프로그램(SPAMCOP)을 이용했습니다.
* 개인정보민원실 이용안내 http://www.kisa.or.kr/kisa/privacy/jsp/privacy_3010.jsp 설치도 쉽고 신고도 손쉬운 스팸캅! 우선 스팸캅을 다운받아 설치했습니다. 프로그램 다운은 아래 링크를 이용하시면 됩니다. 설치는 정말 어렵지 않습니다. 스팸캅 이용은 이용안내를 참조하시면 됩니다. 친절하게 자세히 설명되어 있습니다. 설치를 끝낸 뒤에는 해당 신고 항목(휴대전화)을 선택하고 피해 전화번호와 신고·문의 내용을 기재해 '신청' 버튼을 누르면 '접수되었다'고 나옵니다.
여러분도 본인이 동의하지도 않았는데 마구잡이로 보낸 짜증나고 불쾌한 스팸전화나 메일을 받게 되면, 주저하지 마시고 스팸캅으로 신고해 개인정보침해 여부를 확인해 보시길 바랍니다. 스팸전화와 스팸메일에 시달리는 분들에게 강력 추천합니다.
단 정부가 효과적인 개인정보보호대책을 내놓지 못하고 되레 인터넷을 검열·통제하고 주민등록번호만을 집요하게 강요하는 세상에서 소중한 개인정보를 지키는 것은 우선 우리의 몫이 아닐까 합니다.
* 한국정보보호진흥원 스팸신고프로그램 Spamcop 다운받기 :
http://www.kisa.or.kr/kisa/spam/jsp/spam_5010.jsp
▲발신 전화번호와 스팸 수신일시를 확인해 두시라! ⓒ 한국정보보호진흥원
▲스팸캅을 컴퓨터에 설치해두면, 개인정보민원실을 번거롭게 찾아가지 않아도 된다. ⓒ 스팸캅 화면 캡쳐
▲신고내용과 함께 증거자료도 첨부할 수 있다. ⓒ 스팸캅 화면 캡쳐