에어컨 설치 추가 비용 '원래 받고, 명목상 받고.

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▲ 1미터 60센티 높이에 올리는데 위험수당? ⓒ 윤태

엄청난 전기요금 때문에 망설이던 몇 년째 생각만 하고 있던 에어컨 설치 문제. 짠순이 아내와 말싸움만 벌이다 늘 무산되곤 했다. 그렇게 7년째를 끌어왔다. 그런데 아이들 때문에 결국 설치하기로 결정했다. 갓난장이 둘째가 더위 때문에 칭얼거리는 경우가 많아서이다. 10~12평형 정도 벽걸이 에어컨으로 생각하고 있다.

인터넷 쇼핑몰을 탐색했다. 모 사이트에 들어가니 쇼핑몰 별로 가격비교가 돼 있는 곳이 있었다. 대부분 쇼핑몰에서는 에어컨 기기를 판매하면서 설치까지 같이 하고 있었다. 에어컨 가격에 기본 설치가 무료인 곳도 있었고 별도인 데도 있었다. 기본설치가 무료인 곳은 에어컨 가격이 좀 비싸고 에어컨 가격이 저렴하다 싶으면 기본 설치비를 별도로 받고 있었다. 일반적인 현상이다. 이외에 배관 길이가 몇 미터 이상 되거나 천공(벽에 배관 구멍 뚫는 것) 작업시 설치비가 추가되기도 한다.

그런데 좀 이해가 안되는 부분이 있었다.

우리집(빌라)의 예를 들면, 우선 에어컨 실외기 앵글(선반)이 옥외에 이미 설치돼 있다. 전에 살던 사람이 사용하던 것이다. 벽에 구멍도 뚫려 있다. 1층 집이 지하라서 우리집이 2층이지만 높이는 1층이나 다름없다. 에어컨 실외기 앵글(선반)이 설치된 위치는 지상에서 약 1미터 60센티 정도이다. 성인이 에어컨 실외기를 쉽게 올려놓을 수 있는 위치이다(사진 및 동영상 참조)

그런데 에어컨 온라인 판매회사들은 우리집 같은 상황에서 외부작업비가 5만원 정도 추가된다고 했다. 앵글이 아예 없으면 설치비용은 10~12만원 정도 추가되는 상황이다. 그런데 사람손이 닿는 곳에 앵글이 이미 다 설치돼 있는데 앵글 외부작업비 5만원을 받는 이유는 뭘까? 좀더 자세히 알아볼 필요가 있었다.

다섯 군데 넘는 온라인 쇼핑몰에 앵글 외부작업비 5만원에 대해 문의해봤다. 업체측은 바닥에 설치하지 않는 실외기, 즉 앵글(선반)에 올라가는 실외기 에어컨 설치는 모두 5만원 받는다고 했다. 바닥에 놓을 때는 추가비용이 없고 1미터 60센티 높이 앵글 위에 올려 놓을 때는 5만원을 받는다는 것이다. 우리집의 구조(1미터60센티 높이에 이미 설치돼 있는 앵글)를 열심히 설명해줘도 그들의 대답은 한결같았다.

앵글 외부 작업 부담에 대한 업체측의 기준은 매우 간단했다. 바닥에 놓느냐, 앵글(선반)에 올려 놓느냐에 따른 구분이었다.

더 구체적으로 물어보았다. 그러자 한 업체는 5만원이 위험수당이라고 했다. 또 다른 곳은 ‘명목상’ 받는다고 했다. 또 다른 곳의 여직원은 ‘원래 받는다, 설치기사가 가져가는 것이다’라고 대답했다. 또 다른 업체는 더 자세하게 물어보려 하자 다른 전화가 왔다고 황급히 끊어버렸다. 아무 벨소리도 들려오지 않았는데 말이다. 참으로 희한한(?) 반응들이다.

쇼핑몰측에서 위험수당 이야기했는데 1미터60센티 높이의 (앵글)선반에 올리는데 위험수당 이야기하는 건 납득이 가지 않는다. 또 ‘명목상’ 받는다고 했는데 그 명목이 무엇인지 업체측도 설명하지 못했다. 그냥 ‘명목’으로 통하는 모양이다. 또 원래 받는 것이고 설치 기사들이 가져가는 것이라고? 에어컨 기기만 구입하고 설치는 따로 하고 싶어도 내가 문의한 온라인 쇼핑몰의 판매 회사들은 그 회사와 연관된 설치기사에게만 설치를 받아야한다. 선택의 여지가 없다. 불합리하지 않은가?

그러나 딱 한군데 판매회사는 우리 집의 상황을 듣고는 그런 경우 외부 앵글작업비를 굳이 받을 필요가 없다고 했다. 명목을 내세운 업체들의 바가지라고 설명했다.

고층이어서 위험이 뒤따르고 외부 작업시 힘든 점이 많아 위험수당 등 이에 따른 추가비용발생은 당연한 것이지만 겨우 1미터60센티 선반 위에 올려 놓으면서 위험수당 등의 명목으로 설치비를 별도로 받는 것은 불합리하다. 앵글이 외부에 설치돼 있지만 지상에서 손쉽게 외부작업을 할 수 있는 조건인데도 말이다. 이러한 상황을 알면서도 굳이 받으려고 한다면 이건 정말 눈가리고 아웅 아닌가.

상황과 조건에 따라 추가 설치비가 적정하게 조정돼야 하는데, 우리집 같은 특수한(?) 경우도 그들의 ‘나름 기준’에 일괄 적용하려는 것은 불합리하다고 본다.