인기기사 더보기 2일 군산공항으로 가려 했던 박지주(지체 1급, 38)씨의 탑승을 '남자 직원이 없다'는 이유로 탑승 거부했던 이스타항공이 장애인 리프트카를 구입하기로 결정했다.이스타항공의 고객만족팀 구지현 과장은 3일 박씨와의 통화에서 "탑승을 거부해 사장님 이하 모든 직원들의 마음을 담아 사과를 드린다. 어제 사장님께서도 이 일을 알고 관련 부서장 회의에서 화를 냈다"며 "장애인 고객의 안전한 탑승을 위해 하루 빨리 리프트카를 구입하기로 결정했다"라고 말했다. 구 과장은 이어 "이스타항공이 신생 항공사라서 여러 문제가 있다는 건 알고 있다"면서 "약관에서 거동이 불편한 고객의 탑승을 거절할 수 있다고 되어 있지만, 약관보다 장애인 고객이 탑승할 수 있도록 최우선으로 돕는 것이 도리라는 걸 안다. 앞으로는 어떤 일이 있더라도 장애인 고객의 탑승을 거부하는 일이 없도록 하겠다"라고 다짐했다.이스타항공 홈페이지의 장애인 고객 웹 접근성 및 '특수고객서비스' 코너에 대해선 "현재 홈페이지가 2차 수정 준비 중이다. 수정할 때 장애인의 웹 접근성을 우선 고려하겠다"고 한 뒤 "특수고객서비스 코너에서 장애인 고객에 대한 항목이 문제가 있다는 걸 인지한다. 이 부분은 곧바로 수정하겠다"라고 밝혔다.직원의 서비스에 대해서도 개선을 약속하며 "이스타항공이 우수 항공사임을 자부하지만 직원의 장애인 고객 마인드에 문제가 있다고 생각한다. 철저한 직원교육을 실시하겠다"라고 의지를 보였다.이스타항공사 측의 이 같은 사과에 대해 박씨는 "내가 비행기를 타지 못하고 나서야 대책이 마련되었다는 게 아쉽다"며 "하지만 이제라도 국내 장애인들이 리프트카를 타고 안전하게 비행기에 탑승할 수 있게 되었으니 다행"이라고 말했다.박씨는 "이스타항공사 측에 사과문과 개선 내용을 문서로 달라고 했다"면서 "이스타항공이 정말로 개선되는지 지켜볼 것"이라고 덧붙였다. 덧붙이는 글 | 대자보에 송고했습니다. 덧붙이는 글 대자보에 송고했습니다. 저작권자(c) 오마이뉴스(시민기자), 무단 전재 및 재배포 금지 오탈자 신고 #장애인 #이스트 항공 추천5 댓글 스크랩 페이스북 트위터 공유0 이 기사가 마음에 드시나요? 좋은기사 원고료로 응원하세요 원고료로 응원하기 네이버 채널구독다음 채널구독 글 이훈희 (bompt) 내방 구독하기 이 기자의 최신기사 제주도민이 결정할 김태환 지사의 운명은? 관련기사 이스타항공, 중증 장애인 탑승 거절... "남직원 없어서" 영상뉴스 전체보기 추천 영상뉴스 '파묘' 최민식 말이 현실로... 백두대간이 위험하다 전화, 지시, 위증, 그리고 진급... 해병 죽음에 엘리트 장군이 한 일 [단독] '키맨' 임기훈 포착, 채상병 잠든 현충원서 'VIP 격노' 물었더니 AD AD AD 인기기사 1 [단독] '김 여사 성형' 왜 삭제? 카자흐 언론사로부터 답이 왔다 2 '100개 눈 은둔자' 표범장지뱀, 사는 곳에서 쫓겨난다 3 카자흐스탄 언론 "김 여사 동안 외모 비결은 성형" 4 최재영 목사 "난 외국인 맞다, 하지만 권익위 답변은 궤변" 5 한국의 당뇨병 입원율이 높은 이유...다른 나라와 이게 달랐다 Please activate JavaScript for write a comment in LiveRe. 공유하기 닫기 장애인 탑승 거부 이스타항공, 리프트카 구입키로 페이스북 트위터 카카오톡 밴드 메일 URL복사 닫기 닫기 기사를 스크랩했습니다.스크랩 페이지로 이동 하시겠습니까? 취소 확인 숨기기 인기기사 [단독] '김 여사 성형' 왜 삭제? 카자흐 언론사로부터 답이 왔다 '100개 눈 은둔자' 표범장지뱀, 사는 곳에서 쫓겨난다 카자흐스탄 언론 "김 여사 동안 외모 비결은 성형" 최재영 목사 "난 외국인 맞다, 하지만 권익위 답변은 궤변" 한국의 당뇨병 입원율이 높은 이유...다른 나라와 이게 달랐다 '포항 유전' 효과 없었다... 윤 대통령 국정 지지율 29% 혹시라도 산유국이 된다면 벌어질 끔찍한 미래 [단독] '동해 유전' 검증단 교수, 석유공사 팀장 지도 교수 [단독] 순방 성과라는 우즈벡 고속철, 이미 8개월 전 구매 결정 해외로 가는 제조업체들... 세계적 한국기업의 뼈아픈 지적 맨위로 연도별 콘텐츠 보기 ohmynews 닫기 검색어 입력폼 검색 삭제 로그인 하기 (로그인 후, 내방을 이용하세요) 전체기사 HOT인기기사 정치 경제 사회 교육 미디어 민족·국제 사는이야기 여행 책동네 특별면 만평·만화 카드뉴스 그래픽뉴스 뉴스지도 영상뉴스 광주전라 대전충청 부산경남 대구경북 인천경기 생나무 페이스북오마이뉴스페이스북 페이스북사는이야기페이스북 페이스북피클페이스북 시리즈 논쟁 오마이팩트 그룹 지역뉴스펼치기 광주전라 대전충청 부산경남 강원제주 대구경북 인천경기 서울 오마이포토펼치기 뉴스갤러리 스타갤러리 전체갤러리 페이스북오마이포토페이스북 트위터오마이포토트위터 오마이TV펼치기 전체영상 프로그램 쏙쏙뉴스 영상뉴스 오마이TV 유튜브 페이스북오마이TV페이스북 트위터오마이TV트위터 오마이스타펼치기 스페셜 갤러리 스포츠 전체기사 페이스북오마이스타페이스북 트위터오마이스타트위터 카카오스토리오마이스타카카오스토리 10만인클럽펼치기 후원/증액하기 리포트 특강 열린편집국 페이스북10만인클럽페이스북 트위터10만인클럽트위터 오마이뉴스앱오마이뉴스앱