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▲ 경기 여주시 행복민원과가 민원실을 찾는 모든 시민을 위해 행복민원실을 새단장에 나섰다. ⓒ 여주시
경기 여주시 행복민원과가 민원실을 찾는 모든 시민을 위해 행복민원실을 새단장에 나섰다.
여주시는 국민행복민원실 재인증시 행정안전부의 현장실사에서 제안된 사항들을 중점적으로 민원실을 전면 리모델링하여 민원실을 찾는 시민들로부터 밝고 깨끗한 민원실이라는 호평을 받고 있다.
특히 효율적 공간배치와 유니버셜 디자인(픽토그램)을 적극 도입하여 민원인이 직관적으로 필요업무 창구를 즉시 찾을 수 있도록 안내표시를 개선했다.
또 이동통로 개선 등 민원편의를 위한 내·외부적 노력을 기울여 민원인으로 하여금 효율적이고 편리한 민원처리가 가능하도록 했다.
시 관계자는 "고객감동을 위한 친절이 넘치는 민원실 구현은 여주시의 범시민 친절운동의 초석을 다지는 것"이라며 "앞으로도 민원인들의 목소리에 귀를 기울이며 지속적인 민원편의 정책을 추진하겠다"고 밝혔다.
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