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▲ 큐텐 앞 찾은 "티메프" 피해자들 티몬·위메프 판매대금 정산 지연 사태가 이어지는 가운데 28일 오후 티몬·위메프의 모회사인 서울 강남구 큐텐 앞에서 피해자들이 회사 측에 빠른 환불과 대책 마련 등을 촉구하며 우산 시위를 하고 있다.
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위메프·티몬 판매 대금 미정산 사태와 관련해 정부가 최소 5600억 원의 유동성을 바로 투입하기로 했다. 또 이번 사태의 최종 책임자인 구영배 큐텐 대표도 공식사과하고, "유동성 확보를 위해 큐텐 지분 매각 이외 개인 재산도 사용하겠다"고 밝혔다. 구 대표의 사과는 티메프 대란이 일어난 지 1주일만이다.

정부는 29일 오전 정부서울청사에서 김범석 기획재정부 1차관 주재로 관계부처 태스크포스(TF) 2차 회의를 열고 '위메프·티몬 사태 대응방안'을 발표했다.

정부, 피해 중소상공인 대상 저금리로 대출... 상품권 등은 정상 사용 유도

정부가 내놓은 방안을 보면, 우선 중소기업·소상공인들이 판매 대금을 받지 못해 어려움을 겪는 상황을 해소하기 위해 중소벤처기업진흥공단과 소상공인시장진흥공단을 통해 긴급경영안정자금 2000억 원과 신용보증기금·IBK 기업은행 협약프로그램 3000억 원의 유동성을 각각 지원하기로 했다. 또 여행사 이차보전(이자차액 보상)에도 600억 원을 지원한다.

또 피해기업을 상대로 대출과 보증 만기를 최대 1년 연장하고, 종합소득세·부가가치세 납부기한을 최대 9개월까지 늦춰준다. 이들 기업들이 다른 온라인 플랫폼으로 옮길 경우, 입점을 지원하고 항공사·여행사 간 협의를 통해 항공권 취소수수료도 면제해 줄 계획이다.
 

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▲ 서류 살펴보는 참석자 기획재정부 김범석 1차관 주재로 29일 서울 종로구 정부서울청사에서 열린 위메프, 티몬 판매대금 미정산 관련 관계부처 TF회의에서 한 참석자가 회의자료를 살펴보고 있다.
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소비자 피해에 대해서는 여행사를 비롯해 카드사, 전자지급결제대행사(PG사) 등과 협조를 통해 신속한 환불 처리를 지원한다. 또 이미 구매한 상품권의 경우 소비자가 정상적으로 사용하거나 환불받을 수 있도록 사용처 및 발행사에 협조를 요청할 예정이다.

금융감독원과 소비자원에 피해구제를 위한 민원접수 전담창구도 운영된다. 여행·숙박·항공권 피해 소비자들은 8월1일부터 9일까지 소비자원에 집단분쟁조정 신청을 할 수 있다.

정부가 이날까지 파악한 미정산 금액은 약 2100억 원 수준이지만 앞으로 다가올 거래분까지 감안할 경우 피해규모는 더 늘어날 것으로 보인다.

김범석 기획재정부 1차관은 "이번 사태의 최종 책임은 판매대금을 제대로 지급하지 않은 위메프·티몬에 있다"면서도 "정부로서는 선량한 소비자와 판매자가 입은 피해를 지켜볼 수 없기에 가용자원을 최대한 동원해 피해가 최소화되도록 지원하겠다"고 말했다.

두문분출했던 구영배 대표 "환불조치, 유동성 확보 위해 개인재산도 활용"
 

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▲  구영배 큐텐그룹 회장
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한편 그동안 모습을 드러내지 않았던 구영배 큐텐 대표가 이날 처음으로 입장문을 내놓고 사과했다. 그는 이번 사태에 따른 고객 피해규모가 여행상품을 중심으로 500억 규모라며, 큐텐의 해외 자금 유입과 지분 매각 등을 통해 사태 수습에 나서겠다고 밝혔다. 또 유동성 확보를 위해 개인 재산도 사용하겠다고 했다. 

그는 "이번 티몬과 위메프 정산 지연 사태로 피해를 입은 고객님들과 파트너사, 국민 여러분께 사죄의 말씀을 올린다"며 "긴급한 상황에 대처하다 보니 입장 표명이 늦어진 점 죄송하다"고 사과했다. 이어 그는 "티몬과 위메프 양사 경영 정상화 방안을 마련하기 위해 전력을 다 했다"며 "이 과정에서 모회사 CEO로서 제가 맡은 역할과 책무를 다하려고 백방으로 노력했다"고 설명했다.

구 대표는 우선 소비자 환불과 사태 확산을 막는데 집중하겠다고 했다. 그는 "두 가지 문제부터 집중해 나갈 각오"라며 "하나는 고객(소비자) 피해를 최소화하겠다는 것이며, 또 하나는 신속한 대처로 사태 확산을 막겠다는 것"이라고 설명했다. 이어 "티몬과 위메프가 파악한 고객 피해 규모는 여행상품을 중심으로 합계 500억 원 내외로 추산하고 있다"며 "양사가 현장 피해 접수 및 환불 조치를 실시했고, 지속해서 피해 접수와 환불을 실시해 나갈 예정"이라고 그는 덧붙였다.

유동성 자금 확보에 대해, 구 대표는 "큐텐은 양사에 대한 피해회복용 자금지원을 위해 긴급 유동성 확보에 나서고 있다"며 "큐텐 보유 해외 자금의 유입과 큐텐 자산 및 지분의 처분이나 담보를 통한 신규 자금 유입도 추진하고 있다"고 밝혔다.

소비자 피해와 달리 판매자에 대한 피해 규모에 대해선 정확한 규모를 파악하기 어렵다고 했다. 구 대표는 "판매자(파트너사) 피해 규모는 현재 여러 변수 요인으로 인해 정확한 추산이 어렵다"며 "양사가 파트너사들과의 기존 정산 지원 시스템을 신속히 복원하지 못하면 판매자 피해 규모가 늘어날 것으로 우려된다"고 설명했다. 그는 이어 "파트너사에 대한 지연이자 지급과 판매수수료 감면 등의 셀러 보상 프로그램을 마련하고, 파트너사 및 금융권 등 관계 기관과의 소통 및 협조 요청을 위해 노력하고 있다"고 덧붙였다.

이와 함께 구 대표는 피해 회복을 위해 큐텐 지분을 활용하는 것과 함께 개인 재산도 쓰겠다고 했다. 그는 "제가 가진 재산의 대부분인 큐텐 지분 전체를 매각하거나 담보로 활용해 금번 사태 수습에 사용하도록 하겠다"며 "그룹 차원에서 가용 가능한 모든 자원을 동원하고, 제 개인 재산도 활용해서 티몬과 위메프 양사의 유동성 확보를 위해 최선의 노력을 다하겠다"고 했다.

정부의 긴급 자금 수혈과 함께 구 대표의 지분매각, 사재출연 등으로 소비자와 판매자 등의 피해가 얼마나 해소될지 두고 볼일이다.