민경선 "교통약자 이동 편의 증진 위한 기반 마련"

등록 2024.10.28 18:43

수정 2024.10.28 19:03

▲민경선 경기교통공사 사장이 지난 24~25일 코트야드 메리어트 호텔에서 열린 '경기도 교통약자 이동지원센터 협의회'에서 인사말을 하고 있다.경기교통공사

"이번 협의회를 통해 교통약자 이동 편의 증진을 위한 다양한 정보 교류와 제도 개선의 기반이 마련되길 바랍니다."

민경선 경기교통공사 사장이 지난 24~25일 열린 '경기도 교통약자 이동지원센터 협의회'에서 "도내 각 지역에서 교통약자 이동 편의 증진에 노력하고 있는 모든 분의 노고에 감사드린다"며 한 말이다.

경기교통공사 주관으로 코트야드 메리어트 호텔에서 진행된 이번 협의회는 경기도 내 교통약자 이동지원센터 관계자 80여 명이 참석해 교통약자 이동 편의 증진에 관한 토론과 향후 발전 방안을 모색했다.

주요 내용은 △경기도 광역이동지원센터 소개 및 전면배차 안내, △AI 상담원 소개 및 사용법 안내, △경기도형 바우처 택시 운영, △제4차 이동지원센터 네트워크 협의회, △특별교통수단 운영 현황 및 업무 공유 등이다.

특히 경기교통공사는 기존 관내 접수․배차는 시군 이동지원센터, 광역 접수․배차는 광역이동지원센터에서 담당하던 이원화 된 업무를 광역이동지원센터에서 통합 접수하는 전면배차를 시행하고 있다. 지난 7월 남양주, 구리에서 처음 시행한 후 8월 포천·양평·연천, 9월 평택·시흥·김포, 10월 의정부·하남·여주, 11월 성남·안양·파주 등으로 매월 전면배차를 확대하고 있으며, 12월에는 도내 전 지역에서 시행하도록 할 예정이다.

전면배차가 올해 안으로 도내 전 지역으로 확대되면 이용자 실생활에 기반한 배차로 전반적인 배차 대기시간이 대폭 감소해 이용자 편의성이 개선되고 특별교통수단 만족도를 높이는 효과가 있을 것으로 전망된다.

경기교통공사는 이 외에도 지난 7월 31일부터 수요가 집중되는 시간대의 전화 응대율 증가를 위해 AI상담원을 운영하고 있으며, 향후 특별교통수단 외 바우처택시 플랫폼 제공 등 제도적 보완을 통해 수요 분산에 따른 교통약자의 효율적인 이동이 가능할 것으로 기대하고 있다.